竹山县官渡镇“五诊”工作法化解基层矛盾纠纷
2016年2月9日 威海民商事律师 http://www.whmssls.com/
近年来,竹山县官渡镇党委、政府高度重视矛盾纠纷化解工作,积极实行“五诊”工作方法,切实把矛盾纠纷信访隐患消除在萌芽状态,确保小事不出组,大事不出村,上访不出镇,有效地维护了一方平安稳定。 一是“预诊”排隐患。健全完善矛盾纠纷排查调处机制,对群众工作潜在的矛盾隐患、矛盾苗头提前预防诊断,从源头上发现化解各类矛盾,把工作重心由事后解决转到事前排查化解上。
二是“坐诊”解民忧。充分利用镇综治维稳中心这一平台,严格落实值班接访制度,每天安排1名副科级领导到维稳中心值班,负责信访接待,对群众的合理诉求认真协调、及时跟踪直至彻底解决,决不让群众生着气来、带着怨走,抱着希望来、带着失望走。 三是“出诊”明是非。对来访群众反映的问题,当面不能解决的,都要走村入户,深入相关部门,搞好调查研究,摸清来龙去脉,掌握真实情况,为公正的协调处理问题提供详尽、真实的依据。
四是“会诊”解难题。对于情况复杂、涉及部门较多,处理难度较大的问题,由镇综治维稳中心牵头,组织协调相关部门成立联合小组,综合运用教育、协商、调解、疏导听证等方法,共同协商调处,妥善解决问题
五是“复诊”抓落实。对已化解的矛盾纠纷开展“回头看”,对当事人进行回访,了解群众对矛盾处理的满意度,防止矛盾积累、激化,防止小矛盾演变成大问题,防止个性问题演变成共性问题,防止利益诉求演变成群体事件,防止局部问题演变成全局问题。
杨远飞
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